As reclamações dispararam com o mercado liberalizado da luz e do gás. Só no ano passado, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recebeu 15 mil queixas. Este é um aumento de quase 19% face ao ano anterior. Em 2013 foram registadas cerca de 12.600 reclamações. Já nos primeiros quatro meses deste ano, a Deco recebeu 3.400 queixas relacionadas com o setor elétrico. A maioria das queixas é referente ao mercado elétrico, que foi responsável por 83% das reclamações no ano passado. As questões ligadas às mudanças de fornecedor e o processo de faturação são os principais motivos de reclamação dos consumidores.
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