De acordo com dados do regulador, a que a Agência Financeira teve acesso, no total foram feitas 62.599 operações, sendo que a consulta de tarifários é o mais procurado com 34.253 operações.
O simulador desenvolvido pelo regulador sectorial visa colmatar uma deficiência que existe, caracterizada pela grande dificuldade que os consumidores sentem em fazer comparações de preços de telecomunicações, por falta de tempo, desconhecimento do conjunto de ofertas tarifárias que estão no mercado e, nalguns casos, por dificuldades em definirem o seu próprio perfil de utilização. Designadamente no serviço móvel, em que existe uma enorme diversidade de tarifários, cerca de 30 disponíveis para subscrição e outros tantos que já não podendo ser subscritos, continuam em vigor para os clientes que os tinham escolhido.
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Na ferramenta a disponibilizar aos consumidores, que se baseia em dados factuais, não exigindo por isso especial necessidade interpretativa por parte dos consumidores, estão incluídas quatro funcionalidades: comparação de tarifários, consulta de tarifários, chamada virtual e consumo mensal.
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