Apesar de trabalharem no mesmo ramo, recuperadores de crédito e cobradores de dívidas apresentam diferenças no modo como trabalham e organizam o seu negócio. A associação entre gestores e cobradores continua, porem, a ser feito pelo público em geral. Algo que sucede devido a um inicio «nebuloso» da actividade, nos anos 90, como refere António Gaspar.
A grande diferença é a forma como actuam. As empresas de gestão e recuperação de créditos não andam na rua atrás das pessoas. Na verdade, a diferença entre um contact-center de recuperadores de crédito e um contact-center de outra empresa não é visível. E, aliás, a ofensa à integridade do devedor é algo que as empresas de gestão e cobrança de dívidas associadas da Associação Portuguesa de Gestão e Recuperação de Crédito não podem fazer.
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