Os serviços de televisão por cabo foram aqueles que menos satisfizeram os consumidores, em 2007, diz o «Jornal de Notícias».
Ao invés, os serviços de gás em garrafa e as telecomunicações móveis foram os que obtiveram melhores resultados no índice de satisfação.
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Segundo um estudo apresentado ontem, em Lisboa, os consumidores apresentaram-se no ano de 2007 menos satisfeitos do que em 2006, nos seis sectores em análise: banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás em garrafa e transportes de passageiros.
Num universo de cerca de 200 mil entrevistados e 46 empresas em estudo, o documento do Índice de Satisfação do Cliente (ECSI), desenvolvido em parceria entre o Instituto Português de Qualidade, a Associação Portuguesa para a Qualidade e o Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa, destacou que, no último ano, os serviços de televisão por cabo foram aquele que registaram um menor índice de satisfação junto dos clientes.
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