A escalada militar no Médio Oriente está a provocar cancelamentos e mudanças em várias ligações aéreas, deixando milhares de passageiros sem saber como agir. Afinal, estes cancelamentos por guerra contam como "circunstâncias extraordinárias"? Há direito a alimentação, hotel e transporte? E quando é que existe ou não direito a compensação financeira?
A jurista da DECO Proteste, Magda Moura Canas, explica quais são os direitos dos consumidores, os erros mais comuns e o que nunca deve fazer ao receber um SMS ou e-mail da companhia aérea.
