O Banco de Portugal advertiu as instituições financeiras sobre a falta de independência dos provedores do cliente, recomendando-lhes que confiram a estes serviços autonomia funcional.
O Banco de Portugal tem recebido reclamações de clientes bancários a queixarem-se de «falta de independência e imparcialidade» demonstrada por serviços designados como Provedor do Cliente, diz o supervisor numa carta circular de final de Julho e incluída no boletim de Agosto, divulgado esta terça-feira.
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Por estarem integrados na estrutura orgânica das instituições de crédito, esses serviços «não gozam do estatuto de independência orgânica e funcional que esta designação [Provedor] inculca», entende o Banco de Portugal.
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