A Rede de Apoio ao Consumidor Endividado traça o perfil tipo dos clientes bancários em apuros que, em 2014, pediram ajuda a uma das 21 entidades que fazem parte da RACE
Gustavo recorreu à Associação Portuguesa de Usuários de Serviços Bancários (APUSBANC), em Lisboa, para pedir ajuda. A APUSBANC é uma das 21 entidades que integra a RACE, que foi criada pelo Governo com objetivo de resolver de forma extrajudicial situações de incumprimento com a banca. O perfil do cliente que recorre à RACE é fácil de traçar: são na maioria mulheres, com idades entre os 35 e os 50 anos (média de 47 anos), casadas ou em união de facto, com escolaridade igual ou inferior ao 12º ano, um rendimento médio de 715 euros e com créditos à habitação, créditos pessoais e cartões de crédito. O aconselhamento prestado pelas 21 entidades que compõem a RACE não tem qualquer custo para o consumidor. É à APUSBANC que os clientes bancários em dificuldades mais recorrem. Só esta entidade, que além da sede em Lisboa tem delegações noutros locais, recorreram, no ano passado mais de 3500 pessoas.
A Rede de Apoio ao Consumidor Endividado traça o perfil tipo dos clientes bancários em apuros que recorreram, em 2014, a uma das 21 entidades disponíveis para os aconselhar e acompanhar. São as mulheres quem mais dificuldades atravessam ou pelo menos quem mais pede ajuda O número de pessoas endividadas que recorreu à Rede de Apoio ao Consumidor Endividado (RACE) quadriplicou no último ano. A rede nasceu em abril de 2013 e, nesse primeiro ano, atendeu 2040 clientes bancários com dívidas que pediam informação e/ou acompanhamento. Em 2014, o número subiu para 9035. Casos como o de Gustavo Teixeira, a quem o desemprego trocou as voltas, gerou dívidas ao banco e a perda de casa.
«Isto é tudo um bolo. As contas não se pagam, os juros vão acumulando. É juros de conta negativa. É juros de prestação não paga. Até chegar a um ponto que o dinheiro das contas não deu para pagar o cartão de crédito e uma parte do que eu tinha de conta corrente a negativo».
No gráfico abaixo, pode consultar o número de casos acompanhados por cada uma das 21 instituições que compõem a RACE: