No dia em que, doente e debilitado, renunciou ao cargo na Apple, a 24 de agosto de 2011, Steve Jobs reuniu-se com o conselho de diretores para preparar o lançamento do iPhone 4S. Na reunião, Scott Forstall, alto executivo, apresentava o programa Siri, um assistente pessoal que responde a comandos de voz, quando foi interrompido por Jobs: «Deixe-me ver o telemóvel».
Forstall, que trabalhou com Jobs toda a sua carreira, hesitou. Siri era um projeto complexo que entendia a voz do dono e, aos poucos, adaptava-se às suas idiossincrasias e detalhes pessoais: «Ele está bem sintonizado com a minha voz». «Dê-me o telemóvel», respondeu Jobs, conhecido por nunca aceitar um «não» como resposta.
PUB
Então, Steve Jobs perguntou ao Siri: «Você é homem ou mulher?». Uma pergunta existencialista com uma resposta prática: «Eu não tenho um género definido, senhor». A gargalhada foi geral e Forstall respirou de alívio.
Esta é apenas uma das dezenas de histórias que Adam Lashinsky, editor da revista Fortune, conta no seu livro de cerca de 240 páginas, «Inside Apple».
A obra levanta o véu sobre o método de trabalho de uma das empresas mais secretas do mundo. Começa com o regresso de Jobs à empresa, em 1997, e termina nos dias de hoje, retratando métodos de trabalhar muitas vezes antagónicos com os dogmas de gestão: quando o lema é transparência, a Apple reforça o sigilo, mesmo entre os funcionários e chefes.
«Espera-se que os funcionários sigam ordens, não que ofereçam opiniões. Pouca gente, incluindo os próprios trabalhadores, sabe o que acontece na Apple antes do lançamento oficial de um produto», escreve Lashinsky, afirmando que naquela empresa a política é «não pergunte». E até mesmo os acessos no edifício são limitados ao necessário para desempenhar determinada função.
PUB
Prova disso, foram os meses de preparação do iPhone 4S. «O projeto do modelo 4S estava a colocar pressão sobre toda a empresa. A nova versão do sistema operacional dos computadores Mac, o Mac OS, estava atrasada porque os engenheiros que escreviam o código foram deslocados para trabalhar no iPhone», lê-se no livro.
«O ressentimento alastrou-se entre os colaboradores que não foram escolhidos para o projeto, pois, de repente, os cartões de identificação eletrónica pararam de funcionar nas áreas que tinham sido isoladas e reservadas para o desenvolvimento do aparelho», adianta Lashinsky, que descreve esta situação como «uma elite dentro da elite» que não se preocupa com o impacto que deixa nos colegas.
Além disso, na Apple, os chefes não delegam tarefas - Steve Jobs geria todos os aspetos de um produto (publicidade, características, etc) - e «desprezam» Wall Street. Também não competem pelos lugares cimeiros na lista das melhores empresas para trabalhar.
Sem planos de carreira definidos, a «Apple paga salários competitivos com os do mercado, mas longe de serem os melhores», escreve o jornalista norte-americano.
PUB
«Um diretor sénior pode receber um salário anual de 200 mil dólares mais bónus, que podem, nos anos bons, aumentar a remuneração total em 50%. De acordo com executivos da empresa, falar de dinheiro na Apple é desaconselhável, mesmo que a carga de trabalho, muitas vezes, inclua fins-de-semana e feriados. Quando era o vice-presidente de operações da Apple, Tim Cook era famoso por agendar reuniões com sua equipe nos domingos à noite».
Uma empresa de «paradoxos» que prefere competência a ter de ensinar: «Quando és recrutado para a Apple recebes um Mac. Mas ninguém te ensina como funciona. Se não sabes, provavelmente, estás no trabalho errado».
O livro não é autorizado, mas está fundamentado por anos de contacto com a Apple, quando Lashinsky era jornalista da Fortune. Na Amazon está à venda por 17,09 dólares. No iTunes custa 12,99 dólares e onde, curiosamente, as críticas dos leitores são más: «Quero o meu dinheiro de volta», «o livro não traz nada de novo».
PUB