O provedor do cliente das Associação das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), Vera Jardim, explicou esta quarta-feira que a alteração do programa é a razão da maioria das reclamações apresentadas contra as agências, 50.
A alteração de horários, itinerários, excursões não realizadas e mudança de hotel são os motivos que «mais aborrecem os portugueses quando realizam viagens», explicou o mesmo responsável.
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Em segundo lugar da lista de reclamações estão as más condições de alojamento e transporte, logo seguida de atrasos nos voos e cancelamento da viagem.
O incumprimento contratual das agências de viagens levou os portugueses a apresentarem 15 reclamações, desde o início do ano. As agências alteraram o preço estipulado inicialmente, ou utilizaram publicidade enganosa, bem como em alguns casos exigiram um pagamento excessivo.
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