O Governador do Banco de Portugal, Vítor Constâncio, garantiu esta sexta-feira que o órgão regulador detectou uma série de irregularidades nas inspecções que fez e, no caso da mobilidade do crédito à habitação, já obrigou os bancos a devolver dinheiro a clientes.
«Tudo isto porque as instituições não estavam a cumprir com o que estava previsto na lei», referiu o responsável durante a sua apresentação no seminário «Serviços Financeiros e a Defesa do Consumidor», promovido pela Deco.
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Em relação às reclamações dos clientes, Constâncio garantiu que a grande maioria acaba por ser resolvida pelos bancos.
«Há reclamações que chegam directamente ao Banco de Portugal e há outras que vão directamente para os bancos, mas a sua maioria é resolvida dentro das instituições», concluiu.
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