Os portugueses fizeram 374 reclamações ao instituto regulador das infra-estruturas rodoviárias em 2009, a maioria a contestar a presença de obstáculos na via e a cobrança da taxa máxima de portagem por falta de apresentação do título.
De acordo com o Relatório de Reclamações 2009 do Instituto Nacional de Infra-estruturas Rodoviárias (InIR), citado pela Lusa, «registaram-se 429 exposições apresentadas directamente ao InIR, das quais 374 dizem respeito a reclamações, que correspondem em cerca de 87 por cento do total das exposições, 30 são sugestões e 25 referem-se a pedidos de informações, correspondendo a sete e seis por cento, respectivamente».
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O InIR analisa, desde 2008, as reclamações relativas à rede rodoviária nacional que os utentes apresentam às concessionárias nos Livros de Reclamações.
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