Nasceu uma nova organização independente para a defesa dos utilizadores de produtos e serviços, particulares ou empresas e que pretende ajudar os portugueses a poupar. É que, segundo as estimativas do Instituto do Cliente, os consumidores poderiam gastar menos até 2 mil euros por ano se revissem os serviços contratados.
«A poupança dos clientes que temos vindo a analisar, ultrapassam frequentemente os 2 mil euros por ano. Com estes valores, acreditamos poder ajudar as famílias a reduzir o seu endividamento e a conseguirem uma melhor qualidade de vida», refere um responsável deste instituto, Ricardo Martins.
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A conclusão é então que cada família portuguesa está a desperdiçar perto este valor em serviços que lhe são desadequados. E pegando num caso prático, a organização diz que, por exemplo, uma família constituída por um casal, com duas crianças, um carro com seguro contra terceiros, um apartamento com empréstimo associado de 50 mil euros e um crédito consumo no valor de 5 mil euros, calcula que esta poderá poupar 1.150 euros por ano revendo a sua escolha de serviços como o gás canalizado, a Internet, a televisão por cabo, o telefone, entre outros.
O Instituto do Cliente pretende assim vir a sugerir, de entre as ofertas de mercado, as mais adequadas para cada caso, através dos 20 postos de atendimento que pretende abrir até 2010 e do seu site. «Contamos já com dezenas de consultores disponíveis nas principais cidades portuguesas para um aconselhamento e optimização das despesas das famílias», adianta em comunicado.
E Ricardo Martins explica: «As famílias hoje não têm tempo para analisar as ofertas que existem no mercado e muitas vezes, a força da marca ou o hábito, são factores que influenciam a contratação de serviços, sem que signifique serem os mais baratos. É ai que nós entramos. Através de um método que envolve várias variáveis e o acesso às condições das ofertas das grandes empresas de serviços, conseguimos determinar as melhores propostas para um determinado cliente».
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