Apple oferece capas ou devolve o dinheiro do iPhone

A empresa de tecnologia Apple reconheceu esta sexta-feira os problemas de recepção de sinal do novo iPhone 4 e anunciou que distribuirá capas gratuitas para resolver ou amenizar o problema ou devolverá o dinheiro dos usuários descontentes com a compra do produto, avança a agência «EFE».

O executivo-chefe da companhia, Steve Jobs, admitiu os problemas em conferência de imprensa realizada esta sexta-feira na sede da Apple. No entanto, o responsável garante que esses problemas são comuns a todos os smartphones do mercado.

«Não somos perfeitos, os telefones não são perfeitos», assegurou Jobs. Ainda assim, Steve Jobs defendeu o novo iPhone depois das críticas repercutidas recentemente na imprensa pelo caso já conhecido como «Antenagate».

«Tem a maior percentagem de satisfação do consumidor de todos os iPhone e telefones inteligentes que estão por aí», assinalou o director da empresa.

Segundo os dados da Apple, apenas 0,55% dos compradores do iPhone 4 se queixaram de problemas com a antena do telefone ao serviço de atendimento ao cliente da empresa. A taxa de devolução dos aparelhos foi um terço da que aconteceu semanas depois do lançamento do iPhone 3GS.

Steve Jobs reconheceu, no entanto, que houve maior incidência de ligações não-concluídas pelo iPhone 4 do que pelo antecessor. Mas esse aumento foi inferior a uma em cada 100 ligações.

O executivo-chefe da Apple anunciou que a companhia decidiu enviar de graça aos compradores do iPhone 4, que adquirirem o produto até 30 de Setembro, capas que servem para proteger o telefone das interferências que ocorrem quando segurados de determinada maneira.

«E se não está contente, pode devolver seu telefone. Devolveremos o dinheiro em 30 dias. Queremos fazer toda a gente feliz e, se não podemos faze-lo feliz, devolvemos o dinheiro», assegurou Jobs.

Outra solução para evitar as quedas na recepção de sinal do iPhone 4 é comprar uma capa de borracha, mas a Apple indicou que não pode produzir quantidade suficiente para todos os aparelhos no mercado neste trimestre.

A Apple vendeu mais de 3 milhões de iPhone 4 desde o lançamento do produto, no final de Junho.